Live Interface · Decision Surface
Как выглядит
управляемая очередь действий
Интерфейс OCC не пытается показать всё состояние сети сразу. Он собирает сигналы из разных источников, выделяет только критичное и даёт оператору короткий путь от общего обзора к конкретному действию без смены контекста.
Рабочий desktop-интерфейс OCC в действии: состояние сети по кластерам, очередь приоритетных инцидентов
с фильтрами по региону и риску SLA, таблица с ответственными и деталями — и боковая панель,
где оператор принимает решение не переключаясь между системами.
01 · Живой интерфейс OCC
Операционный центр сети
Один экран для мониторинга, приоритизации и следующего действия
Очередь действий
3 инцидента требуют вмешательства в течение 30 минут
Состояние сети по кластерам
Быстрый срез по кластерам: где всё штатно, где нужен фокус, и какой следующий риск может стать критичным.
Инцидент |
SLA / Статус |
Ответственный |
Действие |
Обновлено |
|---|
Нет активных инцидентов
Сеть находится в стабильном состоянии. Панель остаётся полезной: можно проверить последние события, отложенные риски и тренд по кластерам.
Сеть работает штатно
Часть источников недоступна
Интеграция с трекингом доставок вернула ошибку, поэтому OCC временно показывает только подтверждённые сигналы из OMS и мониторинга точек. Оператор видит это сразу и понимает границы данных.
Ошибка внешней интеграции
Интерфейс намеренно сводит аналитику к минимуму: на экране остаются только те показатели, которые помогают принять решение,
переназначить ответственность или удержать SLA под контролем.
02 · Как устроен workflow
От сигнала к действию
Оператор не занимается анализом — он принимает решения. Система ранжирует инциденты по критичности и риску SLA и предлагает готовый следующий шаг. Не нужно переключаться между системами или восстанавливать контекст — вся нужная информация на одном экране.
Цикл обработки фиксированный: выбрать инцидент → назначить ответственного → запустить действие → пройти контрольный чек → закрыть или эскалировать. Каждый шаг фиксируется в истории — понятно кто, когда и что сделал, даже при передаче между сменами.