Открытых тикетов
24
↑ 3 к вчера
Под риском SLA
5
↑ 2 за последний час
Решено сегодня
18
↑ 4 к среднему
Соблюдение SLA
84%
↓ 11пп цель: 95%
Ср. время обработки
14м 32с
↓ 1м к среднему
Риск SLA — Требуют внимания
1 НАРУШЕН
4 ПОД РИСКОМ
Ошибки лимита API блокируют продакшн-конвейер — синхронизация данных прервана
CloudPath · А. Васильев
НАРУШЕН
ЕЛ
Евгений Лукин
Платёж отклонён после смены тарифа — списание продолжается
Meridian · И. Смирнов
43:08
АР
Алексей Романов
PDF-счёт без строк позиций — аудит фиксирует расхождение
Axiom Global · П. Нечаев
1:02:44
МВ
Максим Волков
SSO-вход сломан для новых сотрудников после миграции домена
TechNova · Д. Орлов
2:14:55
ЕЛ
Евгений Лукин
Webhook-доставка периодически отказывает — повторы не запускаются
RetailEdge · Т. Борисов
2:44:10
АР
Алексей Романов
Очередь эскалаций
5 активных
Платёж отклонён после смены тарифа
Ошибки лимита API — продакшн заблокирован
PDF-счёт без строк позиций
GDPR-поля в экспорте данных
Права ролей не применяются после миграции
Живая лента
авто-обновление
TK-20844 SLA НАРУШЕН — Евгений Лукин, CloudPath Corp
10:02
TK-20847 эскалирован → Мария Соколова агентом Алексей Романов
10:13
TK-20831 решён Светланой Орловой за 11м 42с
10:09
TK-20835 эскалирован → Мария Соколова агентом Максим Волков
09:51
TK-20851 открыт — назначен Евгений Лукин
09:44
TK-20829 решён Денисом Климовым за 8м 15с
09:38
| ID ↕ | Тема | Клиент | Приоритет | SLA ↕ | Статус | Исполнитель | Кан. | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| #TK-20844 | Ошибки лимита API блокируют продакшн-конвейер | А. Васильев · CloudPath | P1 Критический | НАРУШЕН | Эскалирован | ЕЛЕвгений Лукин | ||
| #TK-20847 | Платёж отклонён после смены тарифа — списание отображается | И. Смирнов · Meridian | P1 Критический | 43:08 | Эскалирован | АРАлексей Романов | ||
| #TK-20851 | SSO-вход сломан для новых сотрудников после миграции домена | Д. Орлов · TechNova | P2 Высокий | 2:14:55 | Открыт | ЕЛЕвгений Лукин | ||
| #TK-20835 | PDF-счёт без строк позиций — аудит фиксирует нарушение | П. Нечаев · Axiom Global | P2 Высокий | 1:02:44 | Эскалирован | МВМаксим Волков | ||
| #TK-20839 | Экспорт CSV содержит удалённые записи — риск целостности данных | М. Чернов · Datalux Systems | P3 Нормальный | 4:50:00 | Открыт | ДКДенис Климов | ||
| #TK-20828 | Webhook-доставка периодически отказывает — повторы не запускаются | Т. Борисов · RetailEdge | P3 Нормальный | 6:30:00 | Ожидание | АРАлексей Романов | ||
| #TK-20826 | Графики дашборда не загружаются для аккаунтов с 50k+ записей | Л. Потапов · Vertex Group | P2 Высокий | 3:15:00 | Открыт | СОСветлана Орлова | ||
| #TK-20820 | Подключение 2FA не работает для корпоративных SSO-пользователей | К. Харитонов · Orbis Tech | P3 Нормальный | 5:40:00 | Открыт | МВМаксим Волков |
Показано 8 из 24 тикетов